返品・交換・返金について

本ウェブサイトで購入し、届いた商品が破損・汚損していた場合、又はご注文になった商品と異なる場合に限り、未開封の状態であれば、送料当社負担にて返品、交換、返金を承ります。必ずご購入日から14日以内に　invisalignshopjp@aligntech.comまでご連絡ください。当該返金等の手続きを行うためには、該当する注文番号と、 (当社からご提出をお願いした場合は) お支払いが完了したことを証明する書類の提供及び届いた商品の返送をしていただく必要があります。

ただし、ご購入日から14日以内であっても、次のいずれかに該当する場合は、返品、交換、返金をお受けいたしかねます。

お客様の責任で商品や梱包に傷や破損が生じた場合
商品のパッケージが開封済みの場合
ご返品等の理由をお伝えいただけない場合
「ファイナルクリアランス」、「ファイナルセール」、または「クリアランス」とマークされている製品の場合

なお、返品時の返金方法は、お支払い方法と同じ方法によるか、もしくは電子マネーの場合はそれに紐づく銀行口座やクレジットカードに返金される場合があります。ご不明点は返品時のご連絡の際にご確認ください。

ご質問や返品返金のご要望がある場合は、invisalignshopjp@aligntech.comまでご連絡ください。